配送ポリシー
発送ルール：
- 注文情報の確認： ご注文が確定し、支払いが成功すると、すぐにご注文情報を確認いたします。注文情報に問題がない場合、発送の手配を進めます。
- 発送の準備： 注文情報が確認されたら、次の2営業日以内に商品の準備を行います。この過程では、梱包、検査、物流ドキュメントの準備が含まれます。
- 発送の手配： 通常、注文情報に問題がない場合、3営業日以内に発送の手配を行います。つまり、ご注文から3営業日以内に発送通知を受け取ることができるでしょう。
- 物流トラッキング： 発送通知を受け取ると、トラッキング番号が提供されます。このトラッキング番号を使用して、商品の物流情報を随時確認できます。ご注文の運送状況を把握するのに役立ちます。
- 到着予定日： 弊社の商品は通常、中国上海から発送され、佐川急便または日本郵便を使用して配送されます。これまでの経験から、商品は通常、発送後約7営業日以内に日本に到着します。
- 通常の受け取り時間： 一般的な場合、商品は発送後約9営業日以内にお客様のもとに届くことを予定しています。ただし、季節、祝日、その他予測できない要因により、到着に遅れが生じることがある点をご了承ください。ただし、お客様のご注文ができるだけ早く届くよう努力いたします。
もし海関の問題により商品が届かない場合、以下の対策を取ります：
- お知らせ： 弊社が海関の問題やその他の輸送の障害を把握した場合、速やかにお客様にお知らせいたします。詳細な状況説明を提供し、ご注文の状態を確認いたします。
- 対処方法の確認： お知らせ後、対処方法についてご一緒に検討いたします。通常、以下の2つの選択肢を提供します：
- 再発送： 再発送を選択いただいた場合、速やかに商品を再発送し、届くまでのサポートをいたします。多少の遅延が発生する可能性がありますが、お客様に早く商品をお届けするため最善を尽くします。
- 払い戻し： 払い戻しを選択いただいた場合、元の支払い方法でご注文金額（商品価格および送料を含む）を払い戻しいたします。
海関の問題は通常一時的なものであり、商品は最終的には届けられることがほとんどです。問題を早期に解決できるよう、関連部門と協力し続けます。
お届け日の変更の可能性がある理由：
- 天候による遅延
- 主要都市以外への配送
- 弊社の運送業者による予期せぬ遅延
- 商品提供の問題による遅延
- 祝日にご注文いただいた場合の遅延
- クレジットカードの認証の問題による遅延
発送に関する問題が発生した場合、どうぞお気軽にお問い合わせください。
Eメール:service@jojokicks.com
TEL：050-5840-2607
